Question 1

Que es Sendero Home?

Accepted Answer

Sendero Home es una plataforma de control de acceso inteligente para condominios. Permite a los residentes abrir puertas desde su celular y a los administradores gestionar el acceso de forma remota.

Question 2

En que ciudades esta disponible?

Accepted Answer

Actualmente operamos en Mexico, principalmente en la zona metropolitana de Guadalajara. Estamos expandiendonos a otras ciudades. Contactanos para verificar disponibilidad en tu zona.

Question 3

Funciona con la infraestructura existente de mi condominio?

Accepted Answer

Si. Nuestro dispositivo IoT se conecta al cableado existente de botones de puertas y es compatible con la mayoria de motores de portones y cerraduras electricas.

Question 4

Cuanto tiempo toma la instalacion?

Accepted Answer

La instalacion tipica toma entre 2 y 4 horas por dispositivo, dependiendo de la complejidad de la infraestructura existente.

Question 5

Necesito hacer modificaciones a mi condominio?

Accepted Answer

En la mayoria de los casos no. El dispositivo se conecta al cableado existente. Solo se necesita acceso a una toma de corriente y conexion WiFi en el area del porton.

Question 6

Que pasa si se va la luz o el internet?

Accepted Answer

Las puertas siguen funcionando con sus controles fisicos normales (boton, control remoto). El dispositivo se reconecta automaticamente cuando regresa el servicio.

Question 7

Hay algun compromiso de permanencia?

Accepted Answer

No. Puedes cancelar el servicio en cualquier momento. No hay contratos a largo plazo.

Question 8

Que incluye el costo de instalacion?

Accepted Answer

Incluye el dispositivo IoT, la instalacion fisica, la configuracion del sistema, el registro de casas y la capacitacion al administrador.

Question 9

Hay un periodo de prueba?

Accepted Answer

Si. Ofrecemos 30 dias de prueba gratuita despues de la instalacion para que puedas evaluar el servicio.

Question 10

Es seguro abrir puertas desde el celular?

Accepted Answer

Si. Usamos autenticacion sin contrasenas (OTP por email), conexiones cifradas de extremo a extremo y cada accion queda registrada en el historial de accesos.

Question 11

Que pasa si alguien pierde su celular?

Accepted Answer

El administrador puede revocar el acceso de cualquier usuario al instante desde el panel web. Ademas, cada sesion requiere verificacion por email.

Question 12

Pueden clonar el acceso como con los controles remotos?

Accepted Answer

No. A diferencia de los controles remotos RF, el acceso es por usuario autenticado. No hay senales que interceptar ni codigos que copiar.

Question 13

Que tipo de soporte ofrecen?

Accepted Answer

Ofrecemos soporte por email para todos los planes y soporte prioritario para el plan Profesional. El plan Enterprise incluye soporte dedicado.

Question 14

Que pasa si el dispositivo falla?

Accepted Answer

Monitoremos el estado de cada dispositivo en tiempo real. Si detectamos un problema, te notificamos automaticamente. En caso de falla de hardware, lo reemplazamos sin costo adicional durante la garantia.

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